Treninfo.id, Jember – Peristiwa kebakaran yang melanda Kantor Bank Jatim Cabang Pembantu (Capem) Kalisat dipastikan tidak mengganggu operasional dan layanan kepada nasabah. Corporate Secretary Bank Jatim, Fenty Rischana, menegaskan bahwa seluruh aktivitas perbankan tetap berjalan sebagaimana mestinya dan nasabah tetap bisa melakukan transaksi secara normal.
“Atas insiden ini kami sampaikan bahwa pelayanan Kantor Bank Jatim Capem Kalisat yang beralamat di Jl. Diponegoro nomor 110, Kalisat, Jember, sementara dialihkan ke Kantor Fungsional Sempolan di Jl. Jenderal Ahmad Yani, Krajan, Sempolan, Silo, Jember,” kata Fenty dalam keterangan resminya.
Selain itu, mulai 30 April 2025, layanan Bank Jatim Capem Kalisat juga sudah bisa diakses melalui mobil ATM yang disiagakan untuk menjangkau kebutuhan nasabah.
Fenty menjelaskan, kelancaran operasional ini merupakan hasil dari sistem manajemen risiko yang sudah dimiliki Bank Jatim. Sistem tersebut memungkinkan perusahaan untuk segera melakukan pemindahan operasional ke lokasi alternatif bila terjadi gangguan di salah satu kantor.
“Nasabah Bank Jatim di wilayah Jember tetap bisa melakukan transaksi seperti biasa dengan mendatangi kantor-kantor cabang terdekat. Petugas kami siap melayani dan membantu semua urusan perbankan, jadi tidak perlu khawatir,” ujarnya.
Fenty juga menekankan bahwa kepercayaan nasabah adalah aset terbesar Bank Jatim, sehingga berbagai langkah strategis akan terus dilakukan untuk menjaga dan melindungi kepercayaan tersebut.
“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu mengatasi musibah ini. Tidak ada korban jiwa dalam peristiwa ini, dan seluruh dokumen penting dalam kondisi aman di dalam strong room,” tambahnya.
Sementara itu, terkait kerugian akibat kebakaran, pihak Bank Jatim menyebut masih dalam proses penyelidikan. Koordinasi dengan pihak-pihak terkait juga terus dilakukan untuk pendataan dan pengamanan terhadap aset bank dan nasabah, serta investigasi penyebab kebakaran.
Bank Jatim turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan nasabah. Namun demikian, masyarakat tetap dapat menggunakan berbagai layanan E-Channel seperti Mobile Banking, ATM, SMS Banking, dan Internet Banking. (gen)
