TRENINFO.ID – PT PGN Tbk merilis pembaruan signifikan pada aplikasi PGN Mobile, khusus untuk memudahkan pelanggan Rumah Tangga dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Aplikasi versi terbaru ini hadir dengan logo biru serta dilengkapi fitur yang lebih lengkap dan informatif, menjawab kebutuhan energi gas bumi yang praktis dan modern.
Aplikasi ini kini secara eksklusif melayani 555.760 pelanggan Rumah Tangga dan 2.017 UMKM, memberikan kemudahan dalam mengakses layanan gas bumi. Menurut Group Head – Marketing, Sales, and Customer Management PGN, Edi Armawiria, pembaruan ini merupakan bagian dari transformasi digital PGN untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin mengutamakan kecepatan dan digitalisasi.
“Pembaruan aplikasi PGN Mobile merupakan langkah inovasi PGN dalam melakukan transformasi digital guna mengikuti tren kebutuhan masyarakat yang ingin serba cepat dan digital. Kami akan terus mengevaluasi dan mengembangkan aplikasi ini seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga dan UMKM serta perkembangan kebiasaan digitalisasi masyarakat,” ujar Edi.
Peningkatan pada PGN Mobile juga mencakup desain UI/UX yang lebih ramah pengguna, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik serta layanan administrasi yang lebih sederhana. Edi menambahkan, aplikasi ini didesain dengan pendekatan human centric, berfokus pada kebutuhan praktis pelanggan.
Untuk pelanggan yang telah menggunakan versi lama aplikasi, PGN menganjurkan agar mereka segera beralih ke versi terbaru dengan logo biru yang dapat diunduh melalui Play Store atau App Store. Aplikasi lama tidak lagi dapat digunakan untuk pelanggan Rumah Tangga dan UMKM, karena kini difokuskan pada pelanggan komersial dengan nama baru, Pertiwi Mobile.
Pembaruan ini tetap mempertahankan fitur-fitur utama seperti pengecekan tagihan, pengajuan layanan teknis-komersial, pencatatan meter mandiri, dan gas poin, namun dengan penambahan fitur yang lebih informatif. Menu baru yang lebih rinci memungkinkan pengguna untuk melihat histori transaksi, status, dan progres layanan dengan notifikasi yang lebih responsif.
Salah satu fitur baru yang memudahkan adalah penambahan ID pelanggan tanpa perlu verifikasi selfie KTP, cukup dengan pengisian data yang terjamin keamanannya. Fitur ini memungkinkan penambahan hingga lima ID pelanggan secara otomatis dengan profil yang lebih lengkap, termasuk foto profil atau avatar.
PGN berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan digital mereka di tengah percepatan era digitalisasi. Rencana pengembangan ke depan mencakup fitur-fitur baru seperti pembayaran tagihan dan layanan pengaduan yang dapat diakses langsung dari aplikasi tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
Pembaruan ini menegaskan langkah PGN dalam menyediakan solusi yang lebih cepat, aman, dan nyaman bagi pelanggan Rumah Tangga dan UMKM di seluruh Indonesia. (TI3)
